Ви отримуєте повідомлення: У нас недостатньо інформації, щоб скинути ваші таємні запитання , коли ви намагаєтеся скинути запитання безпеки Apple ID. Продовжуйте читати, оскільки цей посібник, безумовно, допоможе вам вирішити проблему з проблемою безпеки, яка не може скинути Apple.
Як користувач iOS або macOS, ви повинні знати, що Apple дуже серйозно ставиться до даних і конфіденційності користувачів. Хіба ми не раді! Окрім вбудованих заходів щодо конфіденційності iOS, Apple використовує контрольні запитання як систему аутентифікації або додатковий рівень захисту. Використання великих літер та пунктуації у ваших відповідях мають вирішальне значення, коли справа доходить до відповідей на ваші таємні запитання. Але якщо ви забудете відповіді, вам може бути заблоковано доступ до власних даних і придбання нових програм. У таких ситуаціях у вас немає іншого вибору, крім як скинути таємні запитання Apple ID. Отже, пропонується:
- Намагайтеся дотримуватися синтаксису, який ви використовуєте зазвичай.
- Виберіть запитання, відповіді на які ви, швидше за все, запам’ятали.
На жаль, якщо ви не пам’ятаєте, як ви вводили його кілька років тому, вам не дозволять увійти, навіть якщо ваша відповідь правильна. Прочитайте нижче, щоб дізнатися про питання безпеки зміни Apple.
Зміст[ приховати ]
- Як виправити, що Apple не може скинути запитання безпеки
- Варіант 1: якщо ви пам’ятаєте свій Apple ID та пароль
- Варіант 2: якщо ви не пам'ятаєте свій пароль
- Як скинути запитання безпеки Apple ID
- Варіант 1. Увійдіть через свій обліковий запис резервного копіювання
- Варіант 2: двофакторна аутентифікація
- Apple Change Security Questions: зверніться до служби підтримки Apple
Як виправити, що Apple не може скинути запитання безпеки
Перш за все, потрібно підтвердити свою ідентифікацію успішно, перш ніж почати скидати свої таємні запитання.
На перевірити веб-сторінку AppleID , вам надаються такі варіанти:
- Додавання вашого Apple ID
- Скидання пароля
- Скидання ваших таємних запитань
Загвоздка полягає в тому, що ви повинні знати всі відповіді на свої таємні запитання, щоб оновити свій пароль, або ви повинні запам’ятати свій пароль, щоб скинути таємні запитання. Таким чином, у вас є два шляхи, як описано нижче.
Варіант 1: Якщо ви пам’ятаєте свій Apple ID та пароль
Ви можете увійти у свій обліковий запис і вибрати три нові таємні запитання, наведені нижче:
1. Відкрийте наведене посилання iforgot.apple.com
два. Увійти з вашим Apple ID та паролем.
3. Натисніть на Безпека > Змінити запитання .
4. У спливаючому вікні, що з’явиться, натисніть на Скинути запитання безпеки , як показано нижче.
5. Введіть ваш Електронна адреса для відновлення адресу, щоб отримати посилання для скидання.
6. Перейдіть до свого Поштова скринька і натисніть на скинути посилання .
7. Торкніться Скинути зараз.
8. С увійти з вашим Apple ID та паролем на наступному екрані.
9. Виберіть a новий набір таємних питань та їхні відповіді.
10. Натисніть на Продовжити > Оновити щоб зберегти зміни, як показано.
Варіант 2: Якщо ви не пам'ятаєте свій пароль
У цьому випадку вам доведеться скинути пароль. На основі налаштувань безпеки ви можете отримати пароль на іншому пристрої Apple, на якому ви вже ввійшли. На цьому пристрої виконайте наступне:
1. Натисніть на Налаштування .
2. Торкніться Пароль і безпека .
3. Скинути ваш пароль відповідно до наданих інструкцій.
Тепер скористайтеся цим новим паролем, щоб скинути питання безпеки AppleID, як описано вище.
Тепер перейдемо до питань безпеки зміни Apple, коли ви не пам’ятаєте облікові дані Apple для входу.
Читайте також: Як керувати iPhone за допомогою ПК з Windows
Як скинути запитання безпеки Apple ID
Якщо ви не можете згадати свій пароль або відповіді на свої таємні запитання, ви все одно можете виконати завдання Apple змінити таємні запитання.
Варіант 1: Увійдіть через свій обліковий запис резервного копіювання
1. Перейдіть до Сторінка підтвердження AppleID у будь-якому веб-браузері.
2. Введіть ваш Apple ID і електронна адреса для відновлення адресу, щоб отримати електронний лист із підтвердженням .
3. Натисніть на Скинути посилання в електронному листі для підтвердження.
4. Скиньте пароль, а потім скиньте питання безпеки AppleID.
Примітка: Якщо ви не можете отримати доступ до свого зареєстрованого ідентифікатора електронної пошти, вам потрібно буде відновити доступ до цього облікового запису електронної пошти, щоб отримати Скинути посилання для перевірки Apple . Ви можете отримати код аутентифікації на альтернативний обліковий запис електронної пошти або свій номер телефону, залежно від ваших уподобань, встановлених під час створення облікового запису.
Варіант 2: Двофакторна аутентифікація
Коли ви активуєте двофакторну автентифікацію, an код аутентифікації буде надіслано на пристрої iOS, на яких ви вже ввійшли. Це найбезпечніший спосіб захистити свій обліковий запис і відновити його. Ви можете ввімкнути двофакторну автентифікацію на своєму iPhone, iPad або iPod touch, на якому працює iOS 9 або новішої версії , і навіть на вашому Mac під керуванням OS X El Capitan або новішої версії.
1. Підключіть свій iPhone або iPad до Інтернету за допомогою мобільних даних або Wi-Fi. Потім відкрийте Налаштування.
2. Торкніться свого ім'я відображається у верхній частині екрана налаштувань, щоб переглянути всю інформацію щодо вашого телефону та вашого Apple ID.
3. Натисніть на Пароль і безпека , як показано.
4. Тут натисніть на Двофакторна аутентифікація, як зображено нижче.
5. Введіть ваш Довірений номер телефону до отримати код підтвердження .
Примітка: Якщо ви хочете оновити свій номер телефону, не забудьте зробити це через налаштування Apple, інакше ви зіткнетеся з проблемами під час отримання кодів входу.
Поки ваш номер мобільного телефону та адреса електронної пошти залишаються дійсними та доступними, ви можете швидко входити в інші пристрої Apple, не відповідаючи на таємні запитання.
Читайте також: Як виправити заморожений або заблокований iPhone
Apple Change Security Questions: Зв’яжіться зі службою підтримки Apple
Команда підтримки Apple дуже привітна та уважна. Однак, щоб повернути свій обліковий запис, вам потрібно буде почекати деякий час і пройти сувору процедуру перевірки. Вас можуть попросити підтвердити:
- вашу кредитну або дебетову картку
- відповіді на таємні запитання
- питання безпеки
- деталі покупки з моменту покупки продукту Apple.
Якщо ви не можете надати правильні відповіді, ваш обліковий запис буде розміщено Режим відновлення облікового запису . Відновлення облікового запису призупиняє використання Apple ID, доки він не буде належним чином перевірений.
Щоб забезпечити максимальну безпеку своїх користувачів, Apple використовує a Сліпий каркас . Представники Apple можуть переглядати лише таємні запитання, а не відповіді. Для введення відповідей, отриманих від користувача, передбачені порожні поля. Ніхто не може отримати доступ до правильних відповідей на таємні запитання, оскільки вони зашифровані. Коли ви повідомляєте їм відповіді, вони заносять їх у базу даних, і система визначає, правильні вони чи неправильні.
Зв’яжіться з Apple через 1-800-My-Apple або відвідати Сторінка підтримки Apple щоб виправити це питання.
Інфраструктура безпеки, розроблена навколо Apple, призначена для максимального захисту вас і вашої особистої інформації. Тим не менш, якщо ви дійсно не можете згадати свій пароль або відповіді безпеки і не можете працювати з командою підтримки Apple, щоб отримати доступ, ви втратите свій попередній обліковий запис. Вам може знадобитися створити новий акаунт . Однак ви втратите всі свої попередні транзакції, а також доступ до всіх ваших улюблених програм.
Часті запитання (FAQ)
Q1. Як скинути мій Apple ID без електронної пошти або запитань безпеки?
Коли справа доходить до доступу до вашого зашифрованого Apple ID з метою безпеки, Apple допомагає вам, вирішуючи питання безпеки вашого Apple ID. Однак ситуація ускладнюється, коли ви не можете надати ці відповіді. Ось де розблокування вашого Apple ID вступає в гру.
- Розблокуйте Apple ID за допомогою двофакторної аутентифікації
- Видаліть Apple ID за допомогою AnyUnlock без запитань безпеки
- Розблокуйте Apple ID за допомогою ключа відновлення
- Зверніться по допомогу до служби підтримки Apple
Q2. Скільки часу мені потрібно чекати, щоб скинути запитання безпеки Apple?
Як правило, 8 годин. Після закінчення часу очікування спробуйте скинути запитання ще раз.
Q3. Що робити, якщо ви забули відповіді на таємні запитання Apple ID?
Дотримуйтесь цього покрокового посібника, щоб скинути питання безпеки вашого облікового запису Apple:
1. Відвідати iforgot.apple.com
2. Покладіть у свій Apple ID і торкніться Продовжуйте .
3. Серед двох наведених варіантів натисніть Мені потрібно скинути свої таємні запитання . Потім натисніть на Продовжуйте .
4. Покладіть у свій Apple ID і пароль , і торкніться Продовжуйте .
5. Щоб підтвердити свою особу, дотримуйтесь інструкції на екрані .
6. Вибір нового комплекту Питання безпеки і відповідей .
7. Натисніть на Продовжуйте
8. Після скидання проблем безпеки включити двофакторну аутентифікація .
Рекомендовано:
- Виправити, що iPhone не може надсилати SMS-повідомлення
- Як вимкнути опцію «Знайти мій iPhone».
- Як виправити, що iPhone 7 або 8 не вимикається
- Виправте, що Windows 10 не розпізнає iPhone
Чи спрацював якийсь із цих методів? Чи змогли ви скинути таємні запитання AppleID. Дайте нам знати в розділі коментарів нижче.
Піт Мітчелл Піт — старший штатний письменник Cyber S. Піт любить всі технології, а також у душі затятий майстри. Він має десятирічний досвід написання інструкцій, функцій і технологічних посібників в Інтернеті.