0 Ви переживали Додаток Netflix не працює в Windows 10? Програма Netflix перестала працювати, немає звуку або чорний екран, коли ви починаєте відтворювати відео. Або програму Netflix не вдалося відкрити з різними помилками, як-от Виникла проблема з підключенням, програма Netflix застрягла на екрані завантаження, сталася помилка під час завантаження цього вмісту, помилка конфігурації системи, під час відкриття програма завантажується протягом кількох секунд, а потім просто закривається. Крім того, користувачі повідомляють, що Netflix працює в Google Chrome і Internet Explorer, але не в програмі взагалі. продовжує отримувати повідомлення про помилку,
Помилка конфігурації системи
Виникла проблема з медіа-елементом Windows, яка перешкоджає відтворенню. Будь ласка, переконайтеся, що у вас встановлені останні оновлення Windows і відеодрайвери.
Виправити програму Netflix, яка не працює на Windows 10
Ця проблема може виникнути через кілька причин, наприклад через кеш програми, неправильну конфігурацію мережі, застарілий драйвер пристрою, програмне забезпечення безпеки або помилкове оновлення Windows. Отже, перш за все, перевірте та переконайтеся, що у вас стабільне інтернет-з’єднання, правильність налаштувань системної дати та часу, на вашому пристрої встановлено останні оновлення Windows. Або ви можете перевірити та встановити їх у налаштуваннях -> оновлення та безпека -> оновлення Windows -> перевірити наявність оновлень. Також радимо оновити драйвери відеокарти та перевірити, чи допомагає це.
Ви можете оновити драйвери з Диспетчер пристроїв.
- Клацніть правою кнопкою миші кнопку «Пуск» і натисніть на Диспетчер пристроїв .
- Виберіть Драйвери дисплея .
- Клацніть правою кнопкою миші на Драйвери дисплея і виберіть Властивості.
- Натисніть на вкладка пристрою і виберіть Оновити драйвер .
Також якщо ви зможете відкрити Netflix потім увійдіть у свій Обліковий запис Netflix , йти до Ваш обліковий запис і допомога , (верхній правий кут), потім прокрутіть униз, доки не побачите будь-яку з них Миттєвий перегляд на телевізорі чи комп’ютері або Керуйте якістю відео , останнє – це те, що ви хочете, змінити якість відео на добре .
Під час запуску Netflix клацніть правою кнопкою миші панель керування і скасувати вибір/вимкнути в Дозволити HD особливість.
Якщо ви отримуєте Помилка Netflix O7363-1260-00000024 на вашому комп’ютері з Windows 10 Цей код вказує на те, що вам потрібно очистити інформацію, збережену браузером, із веб-сайту потокового медіа. Отже, вам доведеться видалити файли cookie з Netflix, щоб вирішити цю проблему. Це призводить до запуску оптимізатора системи, як Ccleaner щоб очистити кеш-пам’ять браузера, файли cookie, історію веб-переглядача тощо одним клацанням миші. Перезапустіть Windows і переконайтеся, що це корисно.
Тимчасово вимкніть програмне забезпечення безпеки (Антивірус), якщо воно встановлено, і Виконайте Чисте завантаження Windows 10 , щоб перевірити та переконатися, що будь-яка стороння програма не викликає проблеми.
Скиньте програму Netflix для Windows
Якщо наведені вище рішення не вирішили проблему, давайте скинемо програму Netflix Windows до налаштувань за замовчуванням, що може вирішити проблему, якщо будь-яке неправильне налаштування спричинило проблему.
Примітка. Після скидання налаштувань програми вам, можливо, доведеться знову ввійти після скидання.
Щоб скинути налаштування програми Netflix, відкрийте Налаштування > Програми > Програми та функції. Прокрутіть, щоб знайти програми Netflix. Тут виберіть програму Netflix і натисніть Розширені параметри. Знайдіть розділ Скидання та натисніть Скинути.
Перезапустіть Windows і спробуйте відкрити програму Netflix. Якщо це не допомогло, видаліть програму та встановіть її повторно. Це усуне більшість проблем, пов’язаних із програмою Netflix.
Очистіть DNS і скиньте TCP/IP
Якщо проблему спричинила неправильна конфігурація мережі, спробуйте очистити поточний кеш DNS та скинути стек TCP/IP, який здебільшого виправляє кожну мережу Windows 10, а проблеми, пов’язані з Інтернетом, включають проблеми з підключенням програми Netflix. Щоб виконати цей відкритий командний рядок як адміністратор, виконайте наведену нижче команду:
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns
Змінити налаштування DNS
Зміна адреси DNS або очищення кешу DNS допомагає їм виправити помилку потокової передачі Netflix u7353 тощо. Щоб змінити адресу DNS
- Відкрийте RUN, натиснувши Win + R.
- Тип ncpa.cpl і натисніть enter.
- Тепер клацніть правою кнопкою миші на вашому підключенні та перейдіть до властивостей.
- Двічі клацніть на Інтернет-протокол версії 4 (TCP/IPv4) .
- Тепер змініть і встановіть свій DNS як 8.8.8.8 або 8.8.4.4 (Google DNS).
- Поставте галочку на перевірці налаштувань після виходу
- Натисніть ОК, щоб зберегти зміни.
Видалення файлу mspr.hds
Цей файл використовується Microsoft PlayReady, яка є програмою керування цифровими правами (DRM), яку використовує більшість онлайн-сервісів потокового відео (включаючи Netflix). Видалення mspr.hds файл змусить Windows створити новий чистий файл, який усуне всі помилки, спричинені пошкодженням.
- Натисніть Клавіша Windows + E щоб відкрити Провідник файлів.
- Отримайте доступ до диска Windows (зазвичай це C:).
- Відкрийте вікно пошуку у верхньому правому куті екрана, введіть mspr.hds, і натисніть Enter, щоб розпочати пошук.
- Дочекайтеся завершення пошуку, а потім виберіть усі mspr.hds клацніть правою кнопкою миші на одному з них і виберіть Видалити .
- Перезавантажте комп’ютер, спробуйте Netflix ще раз і подивіться, чи вдалося вам вирішити проблему U7363-1261-8004B82E помилка код .
Установіть останню версію Silverlight
Netflix використовує Silverlight для потокової передачі відео в Windows 10. Ви можете завантажити його вручну з веб-сайту Microsoft та встановити. Зазвичай Microsoft Silverlight має автоматично оновлюватися до останньої версії через WU (Windows Update). Однак, оскільки оновлення не вважається важливим, Windows може спочатку надати пріоритет іншим оновленням. Завантажте та встановіть останню версію Microsoft Silverlight вручну з ( тут ). Перезапустіть Windows і перевірте, що це в основному допомагає виправити Netflix код помилки U7363-1261-8004B82E.
Чи допомогли ці рішення виправити програму Netflix, яка не працювала в Windows 10? Повідомте нам, які варіанти вам підходять. Читайте також Як виправити 100% використання диска в Windows 10 версії 1803